CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỸ PHẨM FOXI BEAUTY

Foxi Beauty luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi mua sắm sản phẩm chính hãng tại Foxi Beauty.

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

Foxi Beauty cam kết hỗ trợ đổi/trả hoặc bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
    Ví dụ: nắp bị hỏng, vòi xịt không hoạt động, kết cấu sản phẩm bị thay đổi bất thường.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (do Foxi Beauty giao hàng).
    Ví dụ: hàng bị móp méo, rò rỉ, vỡ lọ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc dung tích so với đơn đặt hàng.

Lưu ý: Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hoá đơn mua hàng.

2. Thời gian áp dụng bảo hành/đổi trả

  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu: Trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

  • Thời gian xử lý và đổi trả: Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi Foxi Beauty nhận lại sản phẩm.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành/đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách (phơi nắng, ngâm nước, để nơi có nhiệt độ cao, rơi vỡ…).

  • Không có hoá đơn chứng từ chứng minh mua hàng tại Foxi Beauty.

4. Quy trình bảo hành/đổi trả

Bước 1: Liên hệ Foxi Beauty qua:

  • Số điện thoại: 0942900327
  • Email: Foxibeauty@gmail.com
  • Địa chỉ: Tòa nhà Fpoly đường Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Bước 2: Cung cấp thông tin:

  • Mã đơn hàng

  • Hình ảnh sản phẩm lỗi, tình trạng hàng hóa

  • Thông tin liên hệ

Bước 3: Foxi Beauty tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Bước 4: Thực hiện đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

5. Cam kết từ Foxi Beauty

Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng chính là giá trị cốt lõi để thương hiệu phát triển bền vững. Foxi Beauty cam kết luôn minh bạch – nhanh chóng – tận tâm trong tất cả các chính sách chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất!